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2017
11-09

搜索用户的后续行为

搜索用户的后续行为

仅仅让用户在搜索结果页面上点击你的链接是不够的,你的网站是有目的的,可能是劝说消费者购买更多的产品,可能是哄骗搜索用户提供邮箱地址,可能是劝说用户健身。无论你的搜索营销目标是什么,只有在搜索用户找到你的网站并完成预期流程的情况下,你的工作才算完成。
访客从搜索引擎进入你的网站后都会表现出具体的行为,搜索用户通常在几秒内便可决定是否继续点击。当你的网站含有以下内容时,搜索用户可能会选择继续点击:
•与搜索用户搜索属于相同的词出现在页面标题或其他明显的位置。
•视频、图片或其他有吸引力的内容。
•产品或信息非常全面(针对信息型搜索用户)。
•价格、特性及价值(针对交易型搜索用户)。
不过,是什么阻止了他们继续进行点击呢?不管你信不信,用户在线下交易时会比较有耐心,而当网站不能顺利满足其需求时,他们就会非常烦躁。
假设你开车去商店,精心挑选了一些物品之后,到收银台结账,结果发现排队等待的人非常多,这时候你会怎么做?你可能会等5-10分钟。大部分人都会默默忍耐,我们可能非常恼火,但还是会耐心等待结账。如果这种情况多次发生,我们可能就会考虑以后不再去这家店。

搜索用户行为

现在考虑一下,若这种情况出现在互联网上,会出现怎样的结果。你精心挑选了几件商品放入购物车,之后去付款,但付款速度较慢。每次点击都要10-15秒才有反应,30秒之后才能进入下一页面,你会怎么办?
你们中的许多人可能会放弃这个网站,然后去其他地方进行购买,即便重新开始也无妨(在实体店中你可能也需要等待10分钟)。为什么?因为跳转到另一个网站毫不费劲,这就是原因,你知道你只需要几分钟的时间就能做到,而且会找回你已经浪费的时间,而在实体店中药这样做的话,就会花费非常多的时间。
成功的网站会为访客提供完成任务的最佳路径,要做到这一点,唯一的方法就是要了解访客的行为。在本章中,我们已经讨论了搜索用户怎样进入你的网站,不过现在,我们需要考虑他们进入网站之后,下一步会怎么做。要了解访客的行为,你需要建立一个行为模式。

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作者:xin4jie
这个作者貌似有点懒,什么都没有留下。
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